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售后服务

一、【售后流程】


下单支付完成后,跑代办将保障每一次的服务品质

1、专属顾问
下单完成后,顾问将与您联系,了解具体需求以及补充业务资料。

2、进度跟踪
业务办理中,客户可以随时查看办理进度,有任何疑问可以与专属顾问直接提出。

3、客户评价

业务办理后,客户可以对本次服务进行真实评价,我们将对每一项评价进行查看


二、【售后正常】

1、品质与服务

    1、 公司为您配备完善的服务体系,提供及时、高效、专业的服务。
    2、 公司具备完善的资质,并提供相关服务领域内绝对专业的人员进行服务。
 
2、安全与承诺

   1、我们将为客户的信息绝对保密并保障客户资料的安全性。
    2、我们将严格按照与客户签署的合同履行服务义务,绝不擅自中途改变服务内容与价格。


3、高效与专业
    1、 全程优质服务,拥有专属顾问团队,任何疑问马上解决。
    2、所有业务实行一对一服务,让您省心。

如果您对我们的服务有任何的不满或者有意见与建议,请联系我们,跑代办会给您一个满意的处理结果。
监督及投诉电话:13823388658  售后服务:13823388658  


三、【退款说明】

1、若因客户失误重复打款,则退还多余款项。


2、若因客户自身原因终止业务办理,则应追究其违约责任,违约金按照合同约定收取。

3、若由于政策调整原因导致的订单无法完成。经与相应的业务办理人员沟通协商后,退还相应金额。


4、若由于我司造成的流程耽误、无法办理等原因导致客户取消订单并要求退款,核实情况后将予以退款。


5、在客户提出退款申请后,我们将由专门的工作人员回访退款客户并核实有关信息,并按规定予以退款办理。


6、退款受理的实效是在购买服务付款后的3个月内,超过3个月将不能进行退款申请,并不会予以任何的退款。


7、若所遇情况较为特殊,双方就具体情况协商处理。


8、若有相关问题可致电了解。售后服务:13823388658。


9、最终解释权归跑代办所有。


四、【取消订单】

如果您因一定原因需要取消订单,可按照以下流程进行:


     1、订单状态是“未付款”时,可以直接在“我的订单”中直接取消订单。
     2、订单付款后如需取消,需用注册时的邮箱向客服(邮件)发出申请。
     请在标题写明“需取消订单”,并附以下内容:
     1)订单号
     2)订购商品清单
     3)数量
     4)订单金额 
     5)下单人姓名
     6)下单人地址
     7)下单人电话及取消订单原因


     3、客服受理申请后会在1个工作日内邮件回复您结果,请您注意查收邮件结果。


     4、可受理取消订单时间:工作日:9:00-19:30;节假日:9:00-18:00